Retourne

Combien de temps dure la période de retour?

Lorsque vous magasinez chez SoPosters, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour où vous recevez votre commande. Pour un retour à approuver, le produit doit être en bon état et retourné dans son emballage d'origine ou dans un emballage de protection équivalent.

Comment faire un retour ?

Combien coûte le retour d'un article?

Il n'y a pas de frais de manutention de retour chez SoPosters, mais le client est responsable du coût de livraison de retour. Le frais de livraison initial (SEK 39) n'est pas remboursé.

Quand recevrai-je mon remboursement?

Une fois que nous avons reçu et approuvé votre déclaration, le remboursement sera émis selon le même mode de paiement utilisé pour l'achat. Les remboursements sont normalement traités dans les 2–3 jours ouvrables, bien qu'il peut prendre quelques jours supplémentaires pour apparaître sur votre compte selon votre banque ou fournisseur de paiement.

Mon produit a été endommagé en transit – que dois-je faire?

Si votre commande a été endommagée en transit, veuillez nous contacter le plus tôt possible. Envoyez des photos du produit et de l'emballage dans les sept jours suivant la réception ou la collecte du colis. Envoyez les photos avec votre numéro de commande à info@soposters.com et nous vous aiderons.

Puis-je retourner un produit sur commande?

Les produits fabriqués sur commande ou personnalisés selon les souhaits du client sont normalement exclus du droit de rétractation en vertu de la législation de vente à distance. Si vous n'êtes pas sûr de ce qui s'applique à votre commande, veuillez nous contacter.