Wettelijke kennisgeving

  1. Over SoPosters
  • Het bedrijf is gevestigd in Strängnäs. Het postadres van het bedrijf is Bergvägen 24, 64534 Strängnäs, Zweden.
  • Wilt u contact met ons opnemen, stuur dan een e-mail naar info@soposters.com met uw case en uw contactgegevens en wij horen u binnenkort.
  1. Bestelling
  • Wanneer u uw bestelling hebt voltooid, wordt een orderbevestiging naar uw e-mailadres gestuurd. In de bevestiging vindt u alle informatie over producten, prijs, facturatie en afleveradres.
  • Als er een fout in de orderbevestiging zit, dient u onmiddellijk contact met ons op te nemen via e-mail naar soposters.com.
  1. Levering
  • Onze normale levertijden zijn 1-3 dagen. Let op! Bestellingen geplaatst in het weekend worden verzonden op de volgende maandag op zijn vroegst.
  • Mocht er vertraging optreden bij de levering (zonder dat wij u op de hoogte stellen van een langere levertijd), neem dan contact met ons op via het e-mailadres: info@soposters.com.
  1. Prijzen
  • Alle prijzen in de winkel zijn vermeld in uw lokale valuta en alle prijzen zijn inclusief BTW.
  • Wij behouden ons het recht voor prijswijzigingen veroorzaakt door prijswijzigingen van de leverancier, misposters in de prijslijst en onnauwkeurigheden in de prijzen als gevolg van onjuiste informatie en behouden ons het recht voor om de prijs aan te passen.
  1. Herroepingsrecht
  • Bij de aankoop van goederen op de website heeft u als klant een wettelijk herroepingsrecht van 30 dagen dat van toepassing is vanaf het moment dat u een product hebt ontvangen dat u hebt besteld.

     

  • 5.1 Bij de uitoefening van uw herroepingsrecht: 

  • Je moet aankondigen dat je er spijt van hebt. Het bericht moet naar ons soposters.com gestuurd worden. In uw bericht, uw naam, uw adres, e-mailadres, het bestelnummer en de goederen waarop de retourzending van toepassing is, moet duidelijk worden vermeld.
  • U dient de producten onmiddellijk en uiterlijk binnen de wettelijke 30 dagen na de annuleringstermijn aan ons terug te sturen.
  • U bent verantwoordelijk voor retourzending, leveringskosten en conditie van de producten bij retourzending, de producten moeten daarom goed verpakt en in de originele verpakking worden verzonden.
  • Van het restitutiebedrag behouden wij ons het recht voor om een bedrag af te trekken dat overeenkomt met de waardevermindering ten opzichte van de oorspronkelijke waarde van het product in het geval van een gebruikt of beschadigd product.


    5.2 Het herroepingsrecht is niet van toepassing indien: 

  • Producten die zijn verzegeld (geseald) om gezondheid of hygiëne redenen en waar de zegel (sealing) door u is verbroken.
  • Producten die het karakter van verzegelde geluids- of beeldopname hebben en waar het zegel door u is verbroken.
  • Op maat gemaakt product, dat speciaal voor u is gemaakt of een duidelijk persoonlijk tintje heeft volgens uw wensen.
  • Diensten die zijn voltooid en waar u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor het begin van de dienst zonder herroepingsrecht.

  • Voor meer over het wettelijk herroepingsrecht, zie hier - https://www.legislation.gov.uk/ukpga/2015/15/contents/enacted

  1. Vorderingen en klachten
  • Wij inspecteren alle producten voordat ze naar u worden verzonden. Indien het product nog steeds beschadigd of ten onrechte verzonden wordt wanneer het aankomt, verbinden wij ons er overeenkomstig de huidige wetgeving inzake consumentenbescherming toe de fout kosteloos recht te zetten.
  • U moet altijd contact met ons opnemen voor goedkeuring voordat u een defect item retourneert.
  • De klacht moet onmiddellijk na de ontdekking van het defect worden verzonden.


    6.1 Hoe gaat u verder met een klacht? 

  • Fouten en gebreken moeten altijd worden gemeld aan soposters.com, waar u uw naam, adres, e-mailadres, bestelnummer en een beschrijving van de fout vermeldt.
  • Als we niet in staat zijn om het defect te verhelpen of een soortgelijk product te leveren, zullen we u terugbetalen voor het defecte product in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming. Wij zijn verantwoordelijk voor retourzending in het geval van goedgekeurde klachten.
  • We behouden ons het recht voor om een klacht te weigeren als blijkt dat het product niet defect is in overeenstemming met de huidige wetgeving inzake consumentenbescherming. Bij klachten volgen we richtlijnen van de Algemene Klachtencommissie, zie arn.se.
  1. Beperking van de aansprakelijkheid
  • We nemen geen verantwoordelijkheid voor indirecte schade die kan optreden als gevolg van het product.
  • Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor vertragingen/fouten als gevolg van omstandigheden die buiten de controle van het bedrijf vallen (Force Majeure). Deze omstandigheden kunnen bijvoorbeeld arbeidsconflicten, brand, oorlog, gezagsbeslissing, verminderde of niet-bestaande levering van de leverancier zijn.
  • Bovendien wordt geen enkele verantwoordelijkheid genomen voor wijzigingen in de product/productkenmerken die door de respectieve leverancier zijn gewijzigd en andere factoren die buiten onze controle vallen.
  1. Productinformatie
  • Wij behouden ons het recht voor om eventuele typografische fouten op deze website en de definitieve verkoop van producten. Wij garanderen niet dat de afbeeldingen reproduceren het exacte uiterlijk van de producten als een bepaalde kleur verschil kan optreden, afhankelijk van de monitor, fotokwaliteit en resolutie. We doen altijd ons best om de producten zo nauwkeurig mogelijk bloot te leggen.
  1. Informatie over cookies
  • Volgens de Electronic Information Act moeten bezoekers van een website voor privacydoeleinden worden geïnformeerd dat cookies worden gebruikt. De informatie in het cookie kan worden gebruikt om het surfen van een gebruiker te volgen. Een cookie is een klein tekstbestand dat de website die u bezoekt verzoeken om te worden opgeslagen op uw computer om toegang te bieden tot verschillende functies. Het is mogelijk om uw browser zo in te stellen dat het automatisch cookies weigert. 
  1. Persoonsgegevens
  • Door bij SoPosters te winkelen accepteert u ons gegevensbeschermingsbeleid en onze verwerking van uw persoonsgegevens. Wij beschermen uw privacy en verzamelen niet meer informatie dan nodig is om uw bestelling te verwerken. Wij verkopen of geven uw gegevens nooit door aan derden zonder rechtsgrondslag.
  • SoPosters is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die u ons als klant hebt verstrekt. Uw persoonsgegevens worden door ons verwerkt om uw bestelling te kunnen afhandelen, maar ook wanneer u nieuwsbrieven of aanbiedingen hebt aangevraagd - om de marketing aan uw individuele behoeften aan te passen.
  • De onderstaande informatie is een samenvatting van hoe we uw gegevens opslaan en verwerken overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).  
  • 10.1 Wat zijn persoonsgegevens?
    Persoonlijke gegevens zijn alle informatie die direct of indirect aan een natuurlijke persoon kan worden toegeschreven.
  • 10.2 Welke gegevens slaan we op?
    Om uw bestelling te kunnen afhandelen en vragen te kunnen beantwoorden met betrekking tot uw bestelling (klantenservice), bewaren wij uw voor- en achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres en aankoopgeschiedenis.
  • Uw gegevens worden opgeslagen zolang we een wettelijke basis hebben om uw gegevens te verwerken, bijvoorbeeld om de overeenkomst tussen ons na te komen of om te voldoen aan een wettelijke verplichting volgens bijvoorbeeld de Accounting Act.
  • 10.3 Rechtsgrondslag
    In verband met een aankoop worden uw persoonsgegevens verwerkt om de overeenkomst met u te voltooien.
    Marketing, campagnes en soortgelijke mailings vinden plaats met uw toestemming.
  • 10.4 Welke informatie wordt gedeeld en met welk doel?

  • 10.4.1 Betalingsdienstaanbieders
  • Bij het maken van aankopen, wordt informatie gedeeld met onze betalingsdienstaanbieder. Wat wordt opgeslagen is voornaam, achternaam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Als u ervoor kiest om per factuur te betalen, wordt het socialezekerheidsnummer ook opgeslagen bij de betalingsdienstaanbieder. De informatie wordt opgeslagen om de aankoop te kunnen voltooien en de partijen te beschermen tegen fraude.
    De betalingsdienstaanbieders (betalingsdiensten) die we gebruiken zijn: Swish, Mastercard, Visa&Klarna.
  • 10.4.2 Verzendmaatschappij
  • Om uw bestellingen af te leveren en onze overeenkomst te voltooien, moeten we specifieke informatie delen met de rederij. Wat wordt gedeeld met de scheepvaartmaatschappij is voornaam, achternaam en adres informatie voor levering. E-mailadres en/of mobiele nummer kan ook worden gedeeld met de scheepvaartmaatschappij voor kennisgeving.
    De rederijen waarmee we samenwerken zijn: Postnord&Royal Mail.
  • 10.4.3 Nieuwsbrief
    Als u ervoor hebt gekozen om zich te abonneren op onze nieuwsbrief, zal uw voornaam, achternaam en e-mailadres worden gedeeld met onze nieuwsbrief provider. Dit is om u op de hoogte te houden van informatie en aanbiedingen voor marketingdoeleinden.
    Wij gebruiken voor het versturen van nieuwsbrieven.
  • 10.5 Recht op toegang
    U hebt het recht om uittreksels te ontvangen van alle informatie die we over u hebben. Extracten worden elektronisch geleverd in een leesbaar formaat.
  • 10.6 Recht op rectificatie
    U heeft het recht om ons te vragen onjuiste informatie bij te werken of informatie aan te vullen die onvolledig is.
  • 10.7 Het recht om te worden vergeten
    U kunt te allen tijde verzoeken dat de gegevens met betrekking tot u worden verwijderd. Er zijn weinig uitzonderingen op het recht op wissing, zoals als het moet worden gehouden omdat we een wettelijke verplichting moeten nakomen (bijvoorbeeld volgens de Accounting Act).
  • 10.8 Verantwoordelijk voor gegevensbescherming
    SoPosters is verantwoordelijk voor de opslag en verwerking van persoonsgegevens in de online winkel en zorgt ervoor dat de regels worden nageleefd.
  • 10.9 Hoe wij uw persoonsgegevens beschermen
    We gebruiken industriestandaarden zoals SSL/TLS en one-way hash-algoritmen om gevoelige informatie zoals persoonlijke gegevens en wachtwoorden op een veilige manier op te slaan, te verwerken en te communiceren.

  1. Wijzigingen in de algemene voorwaarden
  • Wij behouden ons het recht voor om de voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen in de voorwaarden worden online op de website geplaatst. De gewijzigde voorwaarden worden beschouwd als aanvaard in verband met bestellingen of bezoeken aan de website.
  1. Geschillen en rechtskeuze
  • Indien een geschil niet kan worden opgelost in overeenstemming met de klantenservice van het bedrijf en de klant, kunt u als klant contact opnemen met het Chartered Trading Standards Institute (CTSI), zie https://www.tradingstandards.uk/consumer-help/
  • In geval van een geschil volgen wij het besluit van CTSI of het desbetreffende orgaan voor geschillenbeslechting.
  • Geschillen met betrekking tot de interpretatie of toepassing van deze algemene voorwaarden worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de Britse wet.