Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Over SoPosters
Het bedrijf is gevestigd in Strängnäs, Zweden. Het postadres is Bergvägen 24, 64534 Strängnäs.
Als u contact met ons wilt opnemen, stuur dan een e-mail naar info@soposters.com met uw vraag en contactgegevens, en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Bestelling
Zodra u uw bestelling hebt voltooid, zal een orderbevestiging worden verzonden naar uw e-mailadres. De bevestiging bevat alle details over de producten, prijzen, facturering en verzendadres.

Als er fouten zijn in de orderbevestiging, dient u onmiddellijk contact met ons op te nemen via e-mail op soposters.com.

Levering
Onze standaard levertijden in Europa zijn 70.000 dagen. Let op: Bestellingen geplaatst in het weekend worden niet eerder verzonden dan de volgende maandag.

Als er vertragingen optreden (zonder voorafgaande kennisgeving van een langere levertijd), neem dan contact met ons op via e-mail via info@soposters.com.

Prijzen
Alle prijzen in de winkel zijn vermeld in lokale valuta en inclusief BTW in uw land.
Wij behouden ons het recht voor om de prijzen aan te passen als gevolg van veranderingen in de leverancierprijs, misposters in de prijslijsten, onjuiste prijzen als gevolg van onjuiste informatie, en om prijscorrecties te maken indien nodig.

Intrekkingsrecht
Bij de aankoop van goederen op de website heeft u als klant recht op een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de dag dat u de bestelde goederen ontvangt.

Het uitoefenen van uw herroepingsrecht
- U dient ons te melden dat u zich wilt terugtrekken. De melding moet worden verzonden naar soposters.com. De melding moet duidelijk uw naam, adres, e-mailadres, bestelnummer en de items waarop de retourzending van toepassing is vermelden.
- U dient de producten onmiddellijk en uiterlijk 14 dagen na kennisgeving van uw herroeping terug te sturen.
- U bent verantwoordelijk voor de retour verzendkosten, leveringskosten en de conditie van de producten bij retourzending. Daarom moeten de artikelen goed verpakt en in hun originele verpakking worden verzonden.
- Wij behouden ons het recht voor om een bedrag dat overeenkomt met de waardevermindering van het product van de restitutie af te trekken indien het product wordt gebruikt of beschadigd.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die om gezondheid of hygiëneredenen zijn verzegeld, wanneer het zegel door u is verbroken.
- Producten die zijn audio-of video-opnames verzegeld voor levering, waar het zegel is verbroken door u.
- Op maat gemaakte producten speciaal op u afgestemd of met een duidelijk gepersonaliseerd ontwerp.
- Diensten voltooid met uw uitdrukkelijke toestemming die begon zonder het herroepingsrecht.
Voor meer informatie over wettelijke herroepingsrechten, zie hier.

Klachten en kwesties
Wij inspecteren alle producten voordat ze naar u worden verzonden. Mocht een product defect zijn of onjuist worden verzonden bij aankomst, verbinden wij ons ertoe het probleem kosteloos te verhelpen in overeenstemming met de huidige wetgeving inzake consumentenbescherming.
U moet altijd contact met ons opnemen voor goedkeuring voordat u een defect item retourneert.
Klachten dienen onmiddellijk na het ontdekken van het defect te worden ingediend.

 Hoe dient u een klacht in?
- Alle fouten of gebreken moeten worden gemeld aan soposters.com, met vermelding van uw naam, adres, e-mailadres, bestelnummer, en een beschrijving van het probleem.

- Als we niet in staat zijn om het probleem te verhelpen of een soortgelijk product te leveren, zullen we het defecte product terugbetalen in overeenstemming met de huidige wetgeving inzake consumentenbescherming. Wij dekken de retourkosten voor goedgekeurde klachten.

- We behouden ons het recht voor om een klacht te weigeren als het product niet defect blijkt te zijn volgens de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming. In geval van geschillen volgen we de richtlijnen van de Nationale Raad voor consumentengeschillen (ARN), zie arn.se.

Beperking van aansprakelijkheid
Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor indirecte schade als gevolg van het product.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen/fouten als gevolg van omstandigheden buiten de controle van het bedrijf (Force Majeure). Voorbeelden zijn arbeidsgeschillen, brand, oorlog, overheidsbeslissingen, verminderde of niet-levering van leveranciers.
Bovendien aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor wijzigingen van producten/productkenmerken door leveranciers of andere factoren die buiten onze controle vallen.

Productinformatie
Wij behouden ons het recht voor typografische fouten op de website en de uiteindelijke verkoop van producten. Wij garanderen niet dat de afbeeldingen het exacte uiterlijk van de producten weerspiegelen, aangezien kleurvariaties kunnen optreden afhankelijk van uw scherm, fotokwaliteit en resolutie. Wij streven ernaar om de producten zo nauwkeurig mogelijk te presenteren.

Informatie over cookies
Volgens de Electronic Communications Act moeten bezoekers van een website geïnformeerd worden over het gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die de website vraagt op te slaan op uw computer om toegang te bieden tot verschillende functies. U kunt uw browser instellen om cookies automatisch te weigeren. Meer informatie is beschikbaar op de website van de Zweedse Post- en Telecomautoriteit.

Persoonlijke gegevens
Door met SoPosters te winkelen, accepteert u ons gegevensbeschermingsbeleid en de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij waarderen uw privacy en verzamelen niet meer informatie dan nodig is om uw bestelling te verwerken. Wij verkopen of verzenden uw gegevens nooit aan derden zonder rechtsgrondslag.

Wat zijn persoonsgegevens?
Persoonsgegevens hebben betrekking op informatie die direct of indirect aan een natuurlijke persoon kan worden gekoppeld.

Welke gegevens slaan we op?
Om uw bestelling te verwerken en vragen te beantwoorden die daaraan gerelateerd zijn, slaan we uw voor- en achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres en aankoopgeschiedenis op. Uw gegevens worden opgeslagen zolang we een wettelijke basis hebben om het te verwerken, zoals het voldoen aan onze overeenkomst of het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. boekhoudkundige wetten).

Rechtsgrondslag
Wanneer u een aankoop doet, worden uw persoonsgegevens verwerkt om de overeenkomst met u na te komen. Marketing, campagnes en soortgelijke mailings gebeuren alleen met uw toestemming.

Welke gegevens worden gedeeld en met welk doel?
- Betalingsproviders: Tijdens een aankoop worden gegevens gedeeld met onze betaalprovider om de aankoop uit te voeren en de partijen te beschermen tegen fraude. Betaalproviders zijn onder andere Swish, Mastercard en Visa.

- Verzendbedrijven: Gegevens worden gedeeld met de scheepvaartmaatschappij om de overeenkomst te voldoen en uw bestellingen te leveren. Verzendbedrijven omvatten Postnord.
- Nieuwsbrief: Als u zich abonneert op onze nieuwsbrief, worden uw gegevens gedeeld met onze nieuwsbriefprovider om u op de hoogte te houden van aanbiedingen en informatie.

Uw rechten
- U heeft het recht om de informatie die we over u opslaan te raadplegen.
- U kunt verzoeken om correcties van onjuiste informatie of het invullen van onvolledige informatie.
- U heeft het recht om de verwijdering van uw gegevens te verzoeken, behalve wanneer het bewaren vereist is om wettelijke verplichtingen na te komen (bijvoorbeeld boekhoudkundige wetgeving).

Wijzigingen in de algemene voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om de algemene voorwaarden te allen tijde bij te werken. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd. De herziene voorwaarden worden beschouwd als aanvaard in verband met bestellingen of websitebezoeken.

Geschillen en bestuursrecht
In gevallen waarin geschillen niet kunnen worden opgelost met onze klantenservice, kunt u via arn.se een klacht indienen bij de Nationale Raad voor Consumentengeschillen (ARN). EU-inwoners kunnen ook klachten indienen via het online geschillenbeslechtingsplatform van de EU-Commissie: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Geschillen met betrekking tot de interpretatie of toepassing van deze voorwaarden worden geïnterpreteerd in overeenstemming met het Zweedse recht.