Mentions légales

  1. À propos de SoPosters
  • La société est basée à Strängnäs. L'adresse postale de l'entreprise est Bergvägen 24, 64534 Strängnäs, Suède.
  • Si vous souhaitez nous contacter, envoyez un mail à info@soposters.com avec votre dossier et vos coordonnées et nous vous enverrons bientôt des nouvelles.
  1. Commande
  • Une fois votre commande terminée, une confirmation de commande sera envoyée à votre adresse e-mail. Dans la confirmation vous trouverez toutes les informations sur les produits, le prix, la facturation et l'adresse de livraison.
  • En cas d'erreur dans la confirmation de commande, vous devez nous contacter immédiatement par e-mail à soposters.com.
  1. Livraison
  • Nos délais de livraison normaux sont de 1 à 3 jours. ATTENTION ! Les commandes passées le week-end sont envoyées le lundi suivant au plus tôt.
  • Si des retards de livraison se produisent (sans que nous vous annonçons un délai de livraison plus long), veuillez nous contacter à l'adresse email suivante: info@soposters.com.
  1. Prix
  • Tous les prix dans le magasin sont indiqués dans votre devise locale et tous les prix comprennent la TVA.
  • Nous nous réservons le droit aux changements de prix causés par les changements de prix du fournisseur, les fausses posters dans la liste des prix et les inexactitudes dans les prix en raison d'informations incorrectes et nous nous réservons le droit d'ajuster le prix.
  1. Droit de rétractation
  • Lors de l'achat de biens sur le site Web, vous avez un droit de rétractation de 30 jours légal qui s'applique à partir du moment où vous avez reçu un produit que vous avez commandé.

     

  • 5.1 Lorsque vous exercez votre droit de rétractation: 

  • Vous devez annoncer que vous le regrettez. Le message doit nous être envoyé soposters.com. Dans votre message, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, le numéro de commande et les marchandises auxquelles le retour s'applique doivent être clairement indiqués.
  • Vous devez nous retourner les produits immédiatement et au plus tard dans les 30 jours suivant l'avis d'annulation.
  • Vous êtes responsable de l'expédition de retour, des frais de livraison et de l'état des produits à leur retour, les produits doivent donc être envoyés bien emballés et dans l'emballage d'origine.
  • Sur le montant du remboursement, nous nous réservons le droit de déduire un montant correspondant à la réduction de valeur par rapport à la valeur initiale du produit dans le cas d'un produit utilisé ou endommagé.


    5.2 Le droit de rétractation ne s'applique pas si: 

  • Produits scellés (scellés) pour des raisons de santé ou d'hygiène et lorsque le sceau (scellé) a été brisé par vous.
  • Produits qui ont le caractère d'enregistrement sonore ou d'image scellé et où le sceau a été brisé par vous.
  • Produit sur mesure, spécialement conçu pour vous ou ayant une touche personnelle claire selon vos souhaits.
  • Services qui ont été complétés et où vous avez expressément consenti au début du service sans droit de rétractation.

  • Pour plus d'informations sur le droit de rétractation légal, voir ici -https://www.legislation.gov.uk/ukpga/2015/15/contents/enacted

  1. Plaintes
  • Nous inspectons tous les produits avant qu'ils ne vous soient envoyés. Si le produit est encore endommagé ou expédié à tort à son arrivée, nous nous engageons, conformément à la législation actuelle en matière de protection des consommateurs, à corriger l'erreur gratuitement.
  • Vous devez toujours nous contacter pour l'approbation avant de retourner un article défectueux.
  • La plainte doit être envoyée immédiatement après la découverte du défaut.


    6.1 Comment traitez-vous une plainte? 

  • Toute erreur ou défaut doit toujours être signalé à soposters.com, où vous indiquez votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et une description de l'erreur.
  • Si nous ne pouvons pas remédier au défaut ou fournir un produit similaire, nous vous rembourserons le produit défectueux conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Nous sommes responsables du retour des expéditions en cas de plaintes approuvées.
  • Nous nous réservons le droit de refuser une plainte s'il s'avère que le produit n'est pas défectueux conformément à la législation actuelle en matière de protection des consommateurs. En ce qui concerne les plaintes, nous suivons les directives de la Commission générale des plaintes, voir arn.se.
  1. Limitation de responsabilité
  • Nous ne prenons aucune responsabilité pour les dommages indirects qui peuvent survenir en raison du produit.
  • Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les retards ou les erreurs dus à des circonstances indépendantes de la volonté de l'entreprise (Force Majeure). Ces circonstances peuvent être, par exemple, le conflit de travail, le feu, la guerre, la décision d'autorité, la livraison réduite ou inexistante du fournisseur.
  • De plus, aucune responsabilité n'est engagée pour toute modification des caractéristiques des produits ou des produits qui a été modifiée par le fournisseur respectif et pour d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
  1. Informations sur le produit
  • Nous nous réservons le droit de toute erreur typographique sur ce site et vente finale de produits. Nous ne garantissons pas que les images reproduisent l'apparence exacte des produits comme une certaine différence de couleur peut se produire en fonction du moniteur, de la qualité de la photo et de la résolution. Nous faisons toujours de notre mieux pour exposer les produits le plus précisément possible.
  1. Informations sur les cookies
  • Conformément à la Loi sur l'information électronique, les visiteurs d'un site Web à des fins de protection de la vie privée doivent être informés que des cookies sont utilisés. Les informations contenues dans le cookie peuvent être utilisées pour suivre la navigation d'un utilisateur. Un cookie est un petit fichier texte que le site Web que vous visitez demande à être enregistré sur votre ordinateur afin de fournir un accès à diverses fonctions. Il est possible de configurer votre navigateur pour qu'il refuse automatiquement les cookies. 
  1. Données personnelles
  • En faisant des achats chez SoPosters, vous acceptez notre politique de protection des données et notre traitement de vos données personnelles. Nous protégeons votre vie privée et ne recueillons pas plus d'informations que nécessaire pour traiter votre commande. Nous ne vendons jamais ou ne transmettons jamais vos données à des tiers sans base légale.
  • SoPosters est responsable du traitement des données personnelles que vous nous avez fournies en tant que client. Vos données personnelles sont traitées par nous afin de pouvoir gérer votre commande ainsi que lorsque vous avez demandé des newsletters ou des offres promotionnelles - afin de pouvoir adapter le marketing à vos besoins individuels.
  • Les informations ci-dessous sont un résumé de la façon dont nous stockons et traitons vos données conformément à Règlement général sur la protection des données (RGPD).  
  • 10.1 Qu'est-ce que les données personnelles?
    Les données personnelles sont toutes les informations qui peuvent être directement ou indirectement attribuées à une personne physique.
  • 10.2 Quelles données conservons-nous?
    Afin de traiter votre commande et de répondre aux questions relatives à votre commande (service client), nous stockons votre prénom et nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse IP et votre historique d'achat.
  • Vos données sont stockées tant que nous disposons d'une base légale pour traiter vos données, par exemple pour remplir l'accord entre nous ou pour respecter une obligation légale conformément, par exemple, à la loi sur la comptabilité.
  • 10.3 Base juridique
    Dans le cadre d'un achat, vos données personnelles sont traitées pour compléter l'accord avec vous.
    Le marketing, les campagnes et les envois similaires ont lieu avec votre consentement.
  • 10.4 Quels renseignements sont partagés et à quelle fin?

  • 10.4.1 Fournisseur de paiement
  • Lors des achats, les informations sont partagées avec notre fournisseur de paiement. Ce qui est stocké est prénom, nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone. Si vous choisissez de payer par facture, le numéro de sécurité sociale est également enregistré auprès du prestataire de paiement. L'information est sauvegardée pour pouvoir compléter l'achat et protéger les parties contre la fraude.
    Les fournisseurs de paiement (services de paiement) que nous utilisons sont: Swish, Mastercard, Visa & Klarna.
  • 10.4.2 Société maritime
  • Afin de livrer vos commandes et de compléter notre accord, nous devons partager des informations spécifiques avec la compagnie maritime. Ce qui est partagé avec la compagnie maritime est le prénom, le nom et l'adresse de livraison. L'adresse électronique et/ou le numéro mobile peuvent également être communiqués à la compagnie maritime pour notification.
    Les compagnies maritimes avec lesquelles nous coopérons sont: Postnord & Royal Mail.
  • 10.4.3 Lettre d'information
    Si vous avez choisi de vous abonner à notre newsletter, votre prénom, votre nom de famille et votre adresse e-mail seront partagés avec notre fournisseur de newsletter. Ceci est pour être en mesure de vous tenir à jour avec des informations et des offres à des fins de marketing.
    Nous utilisons pour envoyer des newsletters.
  • 10.5 Droit d ' accès
    Vous avez le droit de recevoir des extraits de toutes les informations que nous avons sur vous. Les extraits sont distribués électroniquement dans un format lisible.
  • 10.6 Droit de rectification
    Vous avez le droit de nous demander de mettre à jour des informations incorrectes ou des informations supplémentaires incomplètes.
  • 10.7 Le droit à l'oubli
    Vous pouvez à tout moment demander que les données vous concernant soient supprimées. Il y a peu d'exceptions au droit à l'effacement, comme si il fallait le conserver parce que nous devons remplir une obligation légale (par exemple, selon la Loi sur la comptabilité).
  • 10.8 Responsable de la protection des données
    SoPosters est responsable du stockage et du traitement des données personnelles dans la boutique en ligne et veille au respect des règles.
  • 10.9 Comment nous protégeons vos données personnelles
    Nous utilisons des normes industrielles telles que SSL/TLS et des algorithmes de hachage à sens unique pour stocker, traiter et communiquer des informations sensibles telles que des données personnelles et des mots de passe de manière sécurisée.

  1. Modifications aux conditions générales
  • Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications aux conditions générales à tout moment. Les modifications aux conditions seront affichées en ligne sur le site Web. Les conditions modifiées sont considérées comme acceptées en relation avec les commandes ou les visites sur le site.
  1. Différends et choix du droit
  • Si un différend ne peut être réglé en accord avec le service client de la société et le client, vous pouvez contacter le Chartered Trading Standards Institute (CTSI), voirhttps://www.tradingstandards.uk/consumer-help/
  • En cas de litige, nous suivons la décision du CTSI ou de l'organe de règlement des différends correspondant.
  • Les différends concernant l'interprétation ou l'application des présentes conditions générales sont interprétés conformément au droit britannique.