Politique de remboursement

Pour exercer ce droit, les clients doivent aviser le service clientèle de SoPosters avant l'expiration du délai de rétractation, en fournissant leur nom, adresse et informations pertinentes telles que la référence de commande, le numéro de facture et le nom du produit.

Lorsqu'ils exercent leur droit de rétractation, les clients sont responsables des frais de retour et de l'état des marchandises après réception et pendant le transit de retour.

Si le client choisit de ne pas utiliser la méthode de notification susmentionnée, il peut suivre les instructions de retour dans la section Questions et réponses ou utiliser le formulaire de retrait standard fourni par le National Board for Consumer Policies ou une autorité équivalente dans son pays respectif. Le produit doit être retourné dans les 14 jours à compter de la date à laquelle SoPosters a été informé du retrait.

Les produits retournés doivent être dans le même état que lors de la livraison, y compris l'emballage d'origine de SoPosters et tous les accessoires.

Le client assume le risque de transport pendant les retours. SoPosters n'est pas responsable des dommages ou pertes de marchandises retournées pendant le transport. Il est fortement recommandé de suivre nos instructions pour retourner les marchandises dans leur emballage d'origine, car il est conçu pour minimiser les risques de dommages au transport.

Remboursement des retours

Dès réception et approbation des marchandises retournées, SoPosters traitera le remboursement sans délai indu, au plus tard 14 jours à compter de la date de réception. Les remboursements pour les paiements de facture sont effectués sur le compte personnel spécifié, tandis que les remboursements pour paiement par carte sont retournés à la carte (c.-à-d. le compte lié à la carte) utilisée pour l'achat.

Pour vérifier que les marchandises correspondent à la commande, les clients peuvent manipuler et inspecter les marchandises comme ils le feraient dans un magasin physique. Si les marchandises ont été manipulées au-delà de cela, le client peut être facturé pour la réduction de valeur. SoPosters applique une réduction complète de la valeur (c.-à-d., la valeur totale des marchandises) si les marchandises retournées ne sont pas dans un état à revendre comme neuve.

Une fois que vous nous aurez contactés, nous vous enverrons une étiquette de retour et les coûts pour cela seront déduits de la valeur d'achat orignale.