Conditions générales
À propos de nous
L'entreprise est basée à Strängnäs, en Suède. L'adresse postale de notre entreprise est Bergvägen 24, 64534 Strängnäs.
Vous êtes le bienvenu pour nous contacter, envoyez un email à info@soposters.com avec votre dossier et vos coordonnées et nous vous enverrons bientôt des nouvelles.
Commande
Une fois votre commande terminée, une confirmation de commande sera envoyée à votre adresse e-mail. Dans la confirmation vous trouverez toutes les informations sur les produits, le prix, la facturation et l'adresse de livraison.
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Si vous avez une erreur dans la confirmation de commande, vous devez nous contacter immédiatement par e-mail à admin@soposters.com.
Livraison
Nos délais de livraison normaux sont de 3 à 10 jours. ATTENTION! Les commandes passées le week-end sont envoyées le lundi suivant au plus tôt.
Si des retards de livraison se produisent (sans que nous vous annonçons un délai de livraison plus long), veuillez nous contacter à l'adresse email suivante: info@soposters.com.
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Prix
Tous les prix dans le magasin sont indiqués avec un code de devise de 3 lettres (par exemple USD,GBP,EUR) et tous les prix comprennent la TVA.
Nous nous réservons le droit aux changements de prix causés par les changements de prix du fournisseur, les fausses posters dans la liste des prix et les inexactitudes dans les prix en raison d'informations incorrectes et nous nous réservons le droit d'ajuster le prix.
Droit de rétractation
Lors de l'achat de biens sur le site Web, vous avez un droit de rétractation de 30 jours légal qui s'applique à partir du moment où vous avez reçu un produit que vous avez commandé.
Lorsque vous exercez votre droit de rétractation:
Vous devez nous faire part de votre regret. Le message doit nous être envoyé soposters.com. Dans votre message, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, le numéro de commande et les marchandises auxquelles le retour s'applique doivent être clairement indiqués.
Vous devez nous retourner les produits immédiatement et au plus tard dans les 30 jours suivant l'avis d'annulation.
Vous êtes responsable de l'expédition de retour, des frais de livraison et de l'état des produits à leur retour, les produits doivent donc être envoyés bien emballés et dans l'emballage d'origine.
Sur le montant du remboursement, nous nous réservons le droit de déduire un montant correspondant à la réduction de valeur par rapport à la valeur initiale du produit dans le cas d'un produit utilisé ou endommagé.
Produit sur mesure, spécialement conçu pour vous ou ayant une touche personnelle claire selon vos souhaits.
Services qui ont été complétés et où vous avez expressément consenti au début du service sans droit de rétractation.
Pour en savoir plus sur le droit de rétractation légal, voir ici.
Plaintes
Nous inspectons tous les produits avant qu'ils ne vous soient envoyés. Si le produit est toujours endommagé ou expédié à tort à son arrivée, nous nous engageons, conformément à la législation actuelle en matière de protection des consommateurs, à corriger l'erreur gratuitement.
Nous inspectons tous les produits avant qu'ils ne vous soient envoyés. Si le produit est toujours endommagé ou expédié à tort à son arrivée, nous nous engageons, conformément à la législation actuelle en matière de protection des consommateurs, à corriger l'erreur gratuitement.
Vous devez toujours nous contacter pour l'approbation avant de retourner un article défectueux.
La plainte doit être envoyée immédiatement après la découverte du défaut.
Comment traitez-vous une plainte?
Toute erreur ou défaut doit toujours être signalé à soposters.com, où vous indiquez votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et une description de l'erreur.
Toute erreur ou défaut doit toujours être signalé à soposters.com, où vous indiquez votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et une description de l'erreur.
Si nous ne pouvons pas remédier au défaut ou fournir un produit similaire, nous vous rembourserons le produit défectueux conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
Nous nous réservons le droit de refuser une plainte s'il s'avère que le produit n'est pas défectueux conformément à la législation actuelle en matière de protection des consommateurs.
Limitation de responsabilité
Nous ne prenons aucune responsabilité pour les dommages indirects qui peuvent survenir en raison du produit.
Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les retards/erreurs dus à des circonstances indépendantes de la volonté de l'entreprise (Force Majeure), qui peuvent être, par exemple, le conflit de travail, le feu, la guerre, la décision d'autorité, la livraison réduite ou inexistante du fournisseur.
Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les retards/erreurs dus à des circonstances indépendantes de la volonté de l'entreprise (Force Majeure), qui peuvent être, par exemple, le conflit de travail, le feu, la guerre, la décision d'autorité, la livraison réduite ou inexistante du fournisseur.
De plus, aucune responsabilité n'est engagée pour toute modification des caractéristiques des produits ou des produits qui a été modifiée par le fournisseur respectif et pour d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
Informations sur le produit
Nous nous réservons le droit de toute erreur typographique sur ce site et de la vente finale des produits. Nous ne garantissons pas que les images reproduisent l'apparence exacte des produits comme une certaine différence de couleur peut se produire en fonction du moniteur, de la qualité de la photo et de la résolution.
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Informations sur les cookies
Selon la loi sur l'information électronique, les visiteurs d'un site Web à des fins de confidentialité doivent être informés que des cookies sont utilisés. Les informations contenues dans le cookie peuvent être utilisées pour suivre la navigation d'un utilisateur. Un cookie est un petit fichier texte que le site Web que vous visitez demande à être enregistré sur votre ordinateur afin de fournir un accès à diverses fonctions. Il est possible de configurer votre navigateur de sorte qu'il refuse automatiquement les cookies.
Données personnelles
En faisant des achats chez SoPosters, vous acceptez notre politique de protection des données et notre traitement de vos données personnelles. Nous protégeons votre vie privée et ne collectons pas plus d'informations que nécessaire pour traiter votre commande.
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SoPosters est responsable du traitement des données personnelles que vous nous avez fournies en tant que client. Vos données personnelles sont traitées par nous afin de pouvoir traiter votre commande et dans les cas où vous avez demandé des newsletters ou des offres promotionnelles - afin de pouvoir adapter le marketing à vos besoins individuels.
Les informations ci-dessous sont un résumé de la façon dont nous stockons et traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Qu'est-ce que les données personnelles?
Les données personnelles sont toutes les informations qui peuvent être directement ou indirectement attribuées à une personne physique.
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Quelles données stockons-nous ?
Afin de traiter votre commande et de répondre aux questions relatives à votre commande (service client), nous stockons votre prénom et nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse IP et votre historique d'achat.
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Vos données sont stockées tant que nous disposons d'une base légale pour traiter vos données, par exemple pour remplir l'accord entre nous ou pour respecter une obligation légale conformément, par exemple, à la loi sur la comptabilité.
Base juridique
Dans le cadre d'un achat, vos données personnelles sont traitées pour compléter l'accord avec vous.
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Le marketing, les campagnes et les envois similaires ont lieu avec votre consentement.
Quelles informations sont partagées et à quelle fin?
Fournisseur de paiement
Lors de vos achats, les informations sont partagées avec notre fournisseur de paiement. Ce qui est stocké est le prénom, le nom, l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Si vous choisissez de payer par facture, le numéro de sécurité sociale est également enregistré auprès du fournisseur de paiement.
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Les fournisseurs de paiement (services de paiement) que nous utilisons sont: Swish, Mastercard, Visa, Shopify Payments & Klarna.
Société maritime
Pour livrer vos commandes et terminer notre contrat, nous devons partager des informations spécifiques avec la compagnie maritime. Ce qui est partagé avec la compagnie maritime est le prénom, le nom et l'adresse pour la livraison. L'adresse e-mail et/ou le numéro mobile peuvent également être partagés avec la compagnie maritime pour notification.
Pour livrer vos commandes et terminer notre contrat, nous devons partager des informations spécifiques avec la compagnie maritime. Ce qui est partagé avec la compagnie maritime est le prénom, le nom et l'adresse pour la livraison. L'adresse e-mail et/ou le numéro mobile peuvent également être partagés avec la compagnie maritime pour notification.
Les compagnies maritimes avec lesquelles nous coopérons sont: Postnord.
Lettre d'information
Si vous avez choisi de vous abonner à notre newsletter, votre prénom, nom de famille et adresse e-mail seront partagés avec notre fournisseur de newsletters. Ceci est pour vous permettre de rester à jour avec des informations et des offres à des fins de marketing.
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Le droit d'accès
Vous avez le droit de recevoir des extraits de toutes les informations que nous détenons à votre sujet. Les extraits sont livrés électroniquement dans un format lisible.
Droit de rectification
Vous avez le droit de nous demander de mettre à jour des informations incorrectes ou des informations supplémentaires incomplètes.
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Droit de rectification
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Le droit à l'oubli
Vous pouvez à tout moment demander que les données vous concernant soient supprimées. Il y a peu d'exceptions au droit à l'effacement, comme si il faut les conserver parce que nous devons remplir une obligation légale (par exemple, selon la loi sur la comptabilité).
Responsable de la protection des données
SoPosters est responsable du stockage et du traitement des données personnelles dans la boutique en ligne et veille au respect des règles.
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Comment nous protégeons vos données personnelles
Nous utilisons des normes industrielles telles que SSL/TLS et des algorithmes de hachage à sens unique pour stocker, traiter et communiquer des informations sensibles telles que des données personnelles et des mots de passe de manière sécurisée.
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Modifications aux conditions générales
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications aux modalités à tout moment. Les modifications aux modalités seront affichées en ligne sur le site Web. Les modalités modifiées sont considérées comme acceptées en relation avec les commandes ou les visites du site Web.
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Différends et choix du droit
Si un litige ne peut être résolu en accord avec le service client de la société et le client, vous pouvez contacter le Allmänna Reklamationsnämnden en tant que client, voir arn.se.
Si un litige ne peut être résolu en accord avec le service client de la société et le client, vous pouvez contacter le Allmänna Reklamationsnämnden en tant que client, voir arn.se.
Pour les résidents d'un pays de l'UE autre que la Suède, les plaintes peuvent être déposées en ligne via la plateforme de médiation de la Commission européenne en cas de litige, voirhttp://ec.europa.eu/consumers/odr
En cas de différend, nous suivons la décision de l'ARN ou de l'organe de règlement des différends correspondant.
Les différends concernant l'interprétation ou l'application des présentes conditions générales sont interprétés conformément à la législation suédoise.